使用答疑
装好了不会切、名单对不上、记录翻不到,这里都有步骤
大屏面板第一次装进场馆、手机上想随时翻本地球队名单、赛后想回看某一天的更新——大部分卡点不用等客服,照着下面的编号步骤自己就能走通。9博体育赛事把使用环节里最常被问到的 120 条解答整理成可照做的操作,每条答案都给出确切的按键、路径和等待时间。
- 120 条常见解答
- 36 篇安装引导图文
- 2 名客服工作日在线
- 0.4 秒视图切换响应
下载与安装
装包有多大、设备够不够格、装完第一步做什么——这三件事先确认清楚,后面基本不会返工。
01 大屏面板和小屏客户端各有多大?场馆网络不稳定能装吗?
大屏面板安装包约 42 MB,iOS 客户端约 68 MB。场馆网络不稳定时不必反复重试公网下载,把安装包放在局域网里分发即可,速度只取决于内网带宽。
- 先在一台大屏上完成安装,确认能正常打开并进入主界面。
- 把这台机器上的安装包导出到场馆的局域网共享目录。
- 其余大屏从共享目录取包安装,整个过程不需要连外网。
- 全部装完后回到客户端的更新记录,确认各台机器显示的是同一个批次号。
02 设备需要什么系统版本和屏幕规格?
iOS 端需要 iOS 13 及以上,Android 端需要 Android 9 及以上。大屏覆盖 55 至 98 英寸,16:9 与 21:9 两种比例都在适配范围内,853 批次的面板适配已经把这两个比例都跑过一遍。
手上设备低于上述版本时,用手机或平板查阅赛程和球队名单完全够用,只是大屏专属的比分墙视图无法打开。
03 装好之后第一次打开,按什么顺序设置?
- 连接网络,等底稿同步完成,首次同步在正常宽带下几分钟内结束。
- 进入联赛索引,勾选你打算长期关注的联赛。
- 进入球队索引,把常看的球队加进订阅列表。
- 返回主界面,确认比分墙和赛程时间轴都已经有内容显示。
大屏追比分切换面板
六种视图怎么进、遥控器和键盘分别按哪个键、屏幕比例不对时先查哪里。
04 追比分切换面板有哪几种视图,切换要多久?
面板提供比分墙、单场详情、积分表、赛程时间轴、球队档案、更新记录六种视图。切换比分视图的平均响应时间是 0.4 秒,遥控器按下到画面更新基本感觉不到停顿。
- 在比分墙视图里用方向键上下移动选中框,定位到你想看的比赛。
- 按遥控器中间的确认键进入单场详情。
- 在详情页左右方向键可以在这场比赛与相邻场次之间横移。
- 按返回键随时回到比分墙,当前位置会保留。
05 遥控器不顺手,能换成键盘或体感吗?
三种操作方式都支持。蓝牙键盘配对之后,方向键对应九宫格移动,Enter 进入,Esc 返回,操作动作和遥控器完全一致。
体感方式更适合赛前热场和多人围观时使用,真正盯着比分的时候,遥控器或键盘的落点更稳、更准。
06 21:9 的屏幕会不会把比分墙拉变形?
不会。面板按屏幕比例走两套排布,16:9 和 21:9 各自成套,比分卡的宽度和间距都单独算过。
- 打开面板设置,确认当前的比例选项与实际屏幕一致。
- 如果画面出现黑边或内容被裁,先把比例选项切到另一档再切回来。
- 仍然不对就完整退出面板再重新打开,让排布重新计算一次。
本地资料订阅与两端同步
想约本地IOS跟球队资料,先在客户端把地区和球队选好,剩下的交给同步。
07 约本地IOS跟球队资料具体怎么操作?能订哪些球队?
贵州 9 个市州的球队都在可选范围内,贵阳、遵义、六盘水、安顺、毕节、铜仁、黔东南、黔南、黔西南都能按地区筛出来。资料库里本地及周边球队档案共 312 支,任意一支都可以单独订阅。
- 打开 iOS 客户端的球队索引,把地区切到你所在或关注的市州。
- 在列表里找到想看的球队,点订阅。可以一次订阅多支。
- 回到订阅列表,确认这些球队都已经出现在里面。
- 手动触发一次同步,把最新的名单和赛程拉到本地。
08 没有网络的时候,手机端还能看到什么?
赛程、球队名单和最近 5 条战报都能离线查看,在地铁里、球场看台上或者山区信号弱的地方一样翻得开。
比分墙和积分表依赖实时更新,离线时显示的是最后一次成功同步的版本,画面顶部会标出那次同步的批次号。
09 手机上的名单和大屏上的对不上,是两份数据吗?
两端用的是同一份底稿,你在手机上看到的名单,和客厅大屏上看到的是同一份。对不上通常是同步的时机不同。
赛后 30 分钟内会先上线战报要点,名单与积分的校对在工作日分上午和晚间两次进行。想立刻对齐,在任意一端手动触发一次同步即可。
更新记录与小屏端
能回看多久、记录被清掉了怎么补、战报为什么比以前短了。
10 小屏端能回看多长时间的更新记录?
默认保留最近 30 天,按日期分段呈现,每段最多 7 天。往前翻到某一段就能看到那一周里面改了哪些场次、动了哪些名单。
超过 30 天的内容不显示在客户端里,但赛季前、赛季中、赛季后和年终的四期赛季资料汇编里按赛季阶段做了汇总,需要长期对照可以从那里查。
11 更新记录被清掉了,还能补回来吗?
- 进入客户端设置,检查记录保留开关是不是被关掉过,重新打开。
- 回到主界面手动同步一次,最近 30 天的记录会重新拉取。
- 如果只补回来一部分,记下当前客户端版本号和发生问题的时间点。
- 把这两项信息发给客服,由客服在后台核对这一批次的推送情况。
12 战报以前更长,现在为什么只留 5 条?
每场战报精简为 5 条要点,平均阅读耗时约 55 秒,比重整前缩短约四成。这样在手机上刷一轮赛果不用来回滚动,停在哪一条都能一眼看完。
想看得更细,可以进入单场详情按章节展开,阵容变化、关键节点和技术统计都分开放置。
备齐这三样,客服一轮就能帮你定位
剩下的问题多数跟具体设备有关。把下面三项信息一起发过来,能省掉最耗时的第一轮确认。
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01
设备型号
大屏写清楚尺寸和整机型号,手机写清楚机型,例如用的是哪一档屏幕、哪一代设备。
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02
系统版本
iOS 端给出具体版本号,Android 端给出系统版本与客户端版本,大屏附上当前面板的批次号。
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03
问题截图
拍下出问题的整屏画面,能看出是黑边、错位还是内容缺失,比文字描述准确得多。